来自CEO杰克·卡里森的信息:在旅途中倾听和学习

日出老年生活| 2021年7月15日
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四月,日出老年生活迎来了杰克·克里森,JR.新任首席执行官在过去的几个月里,杰克沉浸在Sunrise社区和文化中,同时在美国进行初次聆听之旅。以下是他对这次访问的看法。

日出的朋友- - - - - -

当我最初的倾听之旅结束时,我回顾了我在不同的Sunrise社区的几个星期的旅行,与团队成员、居民和家人会面,让自己沉浸在每个社区的独特文化中,并看着我们的使命在行动。这是一次令人难以置信的经历,它不仅重申了我想加入这个伟大组织的所有理由,而且使我对未来的日子非常乐观,我们将继续造福所有把Sunrise称为家的人。

我想对我在新泽西、马里兰、弗吉尼亚、乔治亚、伊利诺斯、科罗拉多和加利福尼亚社区里联系过的每一个人表示深深的感谢,是你们让我感到如此受欢迎。如果我还没有去过你的地区或社区,请注意,因为我很快就会再次上路!

我从这次巡演中学到了这么多,不能对我们令人敬畏,勤劳的团队成员的卓越,他们所做的一切都要关心,支持,为居民带来快乐。我们的团队成员真的英雄用橙色我敬畏的励志故事,所以许多人在他们的社区工作几十年,其他与多个家庭成员也是日出团队的一员,和无数的人在过去一年半的不辞辛劳,保证居民的安全,健康,快乐,和参与整个预测COVID-19大流行。我也看到了我们的居民的笑脸,并亲身了解到Sunrise的个性化护理和温暖、友好的环境如何对他们和他们的亲人产生了积极的、改变生活的影响。

什么是最令人兴奋的是,我也可以感受到我们的社区的热情欢迎亮天随着大门向更多的游客、活动、聚会和我们在过去15个月里错过的面对面的时刻敞开。社区甚至亲切地欢迎我加入他们的乐趣活动,包括椅式排球,烘焙令人难以置信的波兰饼干,和活泼的快乐时光。花时间和我们的住院医生和团队成员一起欢笑和交流当然是我工作中最好的部分,真的让我的心在歌唱。

我也有机会参与真实的、有吸引力的对话,并收到关于sunrise的诚实反馈——进展如何,未来的新想法,以及我们可以改善团队成员、居民和家庭体验的方法。

以下是我的谈话中的一些收获:

日出是一个根植于我们明确定义的家庭使命和价值观很明显,为Sunrise工作不仅仅是一份工作——这是一份充满目标的职业,团队成员可以看到他们每天所做的改变。他们珍惜与居民和家庭共度的时光,为他们提供高度个性化的护理,并通过他们的行动,使Sunrise与众不同的创始原则成为现实。

我们的队伍是首屈一指的。在每个社区,我都对我们团队不可思议的任期感到惊讶,他们为我们的居民服务了10年、15年甚至20多年!这不仅是对加入Sunrise团队的服务心的证明,也是对帮助我们团队学习和成长的令人难以置信的培训和发展项目的证明。我们计划在这个强大的基础上继续关注团队成员的保留和欣赏,并通过扩大我们的团队,为我们的行业带来更多最好和最聪明的人才。我们在社区讨论的支持我们招聘工作的想法让我感到非常兴奋,很明显,每个人都致力于分享更多关于这是什么使它成为工作的好地方。

一致的,透明的与家人的沟通对他们在美国的信任至关重要。家人想要并且需要经常更新他们所爱的人,并了解他们每天都在做什么。大流行只会加强这一点,尤其是在无法进行面对面会晤和访问的情况下。我们不断评估我们与家人的沟通方式,并致力于寻找新的、更好的方式保持联系。

我们正处于上升阶段,最好的还在后面。毫无疑问,这场大流行病在许多方面给我们所有人带来了挑战。由于我们的居民和团队成员的高接种率,Sunrise社区正在重新开放,建立“新常态”。在Sunrise生活和工作的人有一种乐观和积极的感觉。一如既往,我们致力于为居住者提供优质、个性化的护理,并将Sunrise的快乐带给更多的老人和他们的家人。我们的目标不是简单地回到疫情前的状态,而是与我们的团队成员、居民和家庭合作,实施新的做法,使Sunrise更好。《日出》的前40年令人惊叹,我迫不及待地想看看接下来的40年里会发生什么。

这次倾听之旅仅仅是个开始.我们将继续成长、学习和茁壮成长。我们只能通过寻求和鼓励经常的、诚实的反馈,并对我们听到的采取行动来做到这一点。我们要求团队成员、居民、家庭和我们的合作伙伴与社区领导人谈论他们的日出体验,分享他们的新想法,并讨论我们可以做出哪些改变和改进。我,以及其他Sunrise的领导,将继续在路上听到尽可能多的反馈,我们可以第一手的,并向令人难以置信的团队表达我们的感谢,使这一切成为可能。

我在过去几个月的旅行证实了Sunrise是一个非常特别的地方,它有一个持久的使命,那就是维护所有老年人的生活质量。作为首席执行官,我在这里充满了自豪感和家的感觉,我期待在我们继续共同努力,使Sunrise成为一个更好的工作和生活的地方时,将我在路上的谈话中学到的经验教训纳入其中!


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